0800 Rufnummer beantragen
Kunden wünschen sich mehr Telefonservice mit 0800 Rufnummern
0800 Rufnummer beantragen
Die Unternehmen sind in der heutigen Zeit noch mehr auf die Meinung ihrer Kunden angewiesen. Der Service ist zu einem wichtigen Faktor beim Kauf von Waren oder der Buchung von Dienstleistungen geworden. Viele Unternehmen ziehen sich aber aus dem direkten Kontakt zurück und setzen etwa auf den Support per E-Mail. Eine Umfrage von Servicerating hat nun ergeben, dass sich diese Einstellung rächen könnte. Die Kunden erwarten und wünschen sich kompetenten Support über das Telefon.
Das Telefon als Werkzeug für den Support
Das Internet hat die Art und Weise, wie die Firmen in der heutigen Zeit mit Kunden und Interessenten kommunizieren, grundlegend verändert. Bei der Präsentation wird auf die Webseiten gesetzt und Social Media Kanäle sollen sich zum ersten Medium für den Kontakt entwickeln. Die Zielgruppe der Firmen scheint diese Entwicklung aber nicht so zu sehen wie die Unternehmen selbst. Beinahe die Hälfte der Kunden wünscht sich, laut einer Umfrage von einem Service-Bewerter, einen besseren Kontakt über den ersten Kanal Telefon.
Es geht dabei nicht nur um den Support bei bereits bestehenden Produkten. Auch der Kontakt vor dem Verkauf oder die allgemeine Aufnahme soll im besten Fall nicht durch das Internet umgesetzt werden. Nun könnte man meinen, dass sich dies vor allem die älteren Zielgruppen wünschen. Selbst in der jüngeren Gruppe von 18 bis 24 wünschen sich aber beinahe die Hälfte aller Menschen einen guten Kontakt über das Telefon.
Internet nutzen aber die traditionellen Kanäle nicht vergessen
Das Internet ist mit Sicherheit zu einem wichtigen Faktor beim Vertrieb, beim Marketing und auch beim Support geworden. Auch für den Service kann man das neue Medium mit Sicherheit nutzen und auf diese Weise Kosten und Personal einsparen. Allerdings darf dies nicht auf Kosten der Qualität gehen. Mit einem guten Anbieter ist das richtige Equipment schnell geschaffen und die Infrastruktur für den Support ist vorhanden.
Mit tc30 bekommen Unternehmen ➤ ➤ Servicenummern und die richtige Technologie, um den perfekten Service für die Kunden gewährleisten zu können. So gibt es eine Software, die eine perfekte Verwaltung der Anfragen ermöglicht. Auf diese Weise kann der Support sehr schnell in die richtige Richtung gebracht werden.
Mit dem Support kann man garantieren, dass man als Unternehmen die Wünsche der Kunden respektiert. Wenn sich diese geschätzt fühlen und immer einen Ansprechpartner für den Service und den Vertrieb haben, werden sie eher den einen oder anderen Euro umsetzen. Denn mit der Umfrage ist bewiesen, dass das Telefon auch im Zeitalter des Internets ein wichtiges Medium ist.
Sie sollten für ihren professionellen Telefonservice eine 0800 Rufnummer beantragen.