0800nummern.com

+49 (0)30 / 27 87 42 97

Ihre 0800 Nummer *

für den perfekten Kundenservice

  • Mailbox
  • Echtzeitstatistiken
  • Call Center Lösungen
  • Sekundengenaue Abrechnung
  • Anrufe aus dem Mobilfunknetz nur 14,0 ct/min
  • Anrufe aus dem Festnetz nur 3,3 ct/min
  • keine Laufzeitverträge
  • mtl. nur 7,50 € pro Account (Netto)
Ihre 0800-Nummer für den perfekten Kundenservice

0800 Nummer Schweiz

Sie suchen eine 0800 Nummer Schweiz, also eine 0800 Nummer für ihre Kunden in der Schweiz? Dann sind sie bei uns genau richtig.

0800 Nummer Schweiz beantragen

Teuer eine 0800 Nummer Schweiz bei der Swisscom oder bei einem günsigen 0800 Anbieter aus Deutschland schalten?

Swisscom-Hotlines – Identifizierung mit Voiceprint-Verfahren

Das Unternehmen Swisscom ist ein großes Telekommunikationsunternehmen, ähnlich wie die Telekom, in der Schweiz. Schon oft kam es in der Vergangenheit dazu, dass bei (Bestell-)Hotlines von Personen mit falscher Identität Straftaten begangen wurde. Um Betrügereien im Bereich von Kunden- und Service-Hotlines entgegenzuwirken, möchte das Unternehmen zukünftig den Stimmabdruck der Anrufer zur Identifizierung nutzen. Doch wie genau soll das funktionieren?

Swisscom will Betrügern keine Chance mehr lassen

Gerade bei den Bestellhotlines vieler Unternehmen ist es bisher nicht besonders schwer, diese unter falschem Namen anzurufen. Lediglich ein paar Details muss der Anrufer über andere Menschen wissen, um damit Bestellungen oder sogar Vertragsänderungen durchführen zu können. Aus diesem Grund hat sich das Unternehmen Swisscom, das heute der größte Netzbetreiber in der Schweiz ist, zum Ziel gesetzt, ein Spracherkennungssystem zur sicheren Identifizierung ihrer Kunden einzusetzen. Damit möchte man sämtliche Aktionen, die über einen Anruf bei der Swisscom abgewickelt werden, sicherer machen.

0800 Nummer Schweiz einrichten

Wie funktioniert das Voiceprint-Verfahren im Detail?

Um einen Anrufer als echte Person zu identifizieren, soll eine spezielle Voiceprint-Technik zum Einsatz kommen. Da Stimmen und deren Frequenzen sich eindeutig einer Person zuordnen lassen, lässt diese Technik heute schon eine sichere Identifizierung einer Person zu. Fälschungen sind hier nahezu unmöglich. Das Verfahren ist so sicher, dass ein Anrufer zu 99 Prozent sicher erkannt werden kann.

Schon beim ersten Anruf des Kunden wird dazu eine genaue Stimmanalyse angefertigt, die dann bei weiteren Anrufen als Grundlage für die Identifikation genutzt wird. Analysiert werden hier typische Merkmale wie Sprechgeschwindigkeit, Aussprache, Akzent sowie die Stimmfrequenz. Auch bei vielen Finanzunternehmen kommt diese Technik bereits zum Einsatz, da auch hier das Betrugsrisiko, zum Beispiel beim Telefonbanking, sehr hoch ist.

0800 Nummer Schweiz schalten

Natürlich werden die Gespräche zwischen Kunden und Hotline-Mitarbeiter nicht im Einzelnen gespeichert. Es ist zudem möglich, dem Einsatz des Voiceprint-Verfahrens zu widersprechen.

0800 Nummer beantragen oder telefonisch: 030 / 27 87 42 97
* Die Bundesnetzagentur erhebt für jede Servicenummer eine Gebühr von 25,50 €; Zuführung aus den Mobilfunknetzen einmalig 30,00 €