VISA Hotline
Visa ist ein Kreditkartenanbieter, der für die Karten die nötige Technik zur Verfügung stellt und dabei mit unterschiedlichen Partnern kooperiert. Millionen von Kunden nutzen bereits das praktische Zahlsystem, am häufigsten im Ausland, wenn man Geld abheben oder einfach bezahlen will. Visa ist weltweit anerkannt und man kann es fast überall als Zahlungsmittel einsetzen.
Das Unternehmen Visa stellt dabei die Kreditkarten aber nicht selber aus, sondern überlässt das seinen Vertragspartnern bzw. den Bankinstituten, die von Visa Europe Bezahldienstleistungen anbieten. Die Visa Europe Ltd. hat ihren Firmenhauptsitz in England.
Im Angebot hat das Unternehmen eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten (z. B. Visa Debit, Visa Credit oder Visa Prepaid). Die Bezahlung funktioniert mit sicheren Transaktionssystemen, die Visa-Bank, Zahlungsdienstleister sowie Einzelhändler miteinander verbinden, die Visa akzeptieren. Insgesamt ist Visa das weltweit am meisten akzeptierte Zahlungsmittel, fast jeder hat schon mal davon gehört und das Vertrauen zu Visa ist dementsprechend hoch.
Das Unternehmen engagiert sich auch im sportlichen Bereich. Visa sponsert die Fußballweltmeisterschaft FIFA World Cup™ sowie die Olympischen und Paralympischen Spiele.
Natürlich ist Service ein wichtiger Punkt für die Kundenzufriedenheit und Visa investiert viel in eine optimale Kundenbetreuung. Am wichtigsten ist neben der Verwaltung der Zahlungsdaten die Problemabwicklung, wenn man zum Beispiel eine Karte verloren hat oder diese sogar gestohlen wurde. Hier ist es besonders wichtig, dass sich die Kunden sofort an eine Hotline wenden können, um die Karte zu sperren. Auch bei unbekannten Transaktionen, die Sie definitiv nicht mit der Visakarte getätigt haben, sollten Sie umgehend die Hotline anrufen, um den Missbrauch zu prüfen bzw. zu verhindern.
Bei Verlust, Betrug und Diebstahl wenden Sie sich bitte umgehend an die folgende Hotline.
Visa Hotline bei Kartenverlust (Anrufe aus Deutschland)
0800 811 8440 (kostenlos für Sie verfügbar)
Bei Visa steht Ihnen jederzeit der mehrsprachige Notfallservice (Visa Global Card Assistance Service) zur Verfügung, 24 Stunden täglich und weltweit. Wenn Sie sich im Ausland aufhalten, müssen Sie sich die entsprechende Durchwahl zu Visa hier heraussuchen: gebührenfreien Hotlines Ihres Aufenthaltsortes (visaeurope.com).
Auch wenn die Hotlines meist kostenlos sind (aus dem Festnetz), werden variierende Gebühren vom Handy anfallen. Auch bei der Verwendung von Hoteltelefonen fallen oft Gebühren an.
Wenn Sie keine gebührenfreie Rufnummer finden oder keine Verbindung aufgebaut wird, können Sie auch ein sogenanntes R-Gespräch führen. Und zwar unter der folgenden Nummer: +1-303-967-1096.
Sie können auch direkt dort anrufen, wo ihre Karte ausgestellt wurde. Dies wäre dann die ausstellende Bank oder der Finanzdienstleister. In der Regel ist die Nummer auch auf der Kreditkarte aufgedruckt, weshalb Sie sich diese inklusive der Kreditkartennummer für den Fall des Verlusts separat notieren sollten. Rufen Sie dann im Fall der Fälle sofort dort an und lassen Sie die Karte sperren. Wenn Sie anrufen, können Sie sich auch gleich eine Ersatzkarte bestellen.
Wenn Sie allgemeine Fragen haben, können Sie Visa jederzeit auch per E-Mail unter anfragen.europa@visa.com kontaktieren. Ein Mitarbeiter wird sich dann umgehend melden, um die Fragen zu klären.